Алексей Мась (об интернете, бизнесе и Infostore) (alexeymas) wrote,
Алексей Мась (об интернете, бизнесе и Infostore)
alexeymas

Category:

Мейл.уа итоги года и что делать

Итоги года

1. Реклама 3-

Провально

Причины:
а) отсутствие бюджета на рекламу (он просто не был заложен), с УБС не расплатились до сих пор :)), но УБС готово дать в долг, ежели чего
б) отсутствие динамики в развитии сервисов (реальное закисание)
в) отсутствие обратной связи с пользователями

Что делать?
а) Бюджет на рекламу держать как 2 бюджета на разработку.
б) Создать отдел отслеживания обратной связи. Можно просто назначить человека.
в) Быстрее принимать решения. Исключать из принятия решения тех людей, которые не могут выделить 1 час в неделю на принятие решений. Да-да, вы можете догадаться, кого я имею в виду.

2. Развитие надежности сервисов 4-

Можно было бы и 3 дать, но нужно ж мыслить позитивно

Причины:
а) Отсутствие четкости в выполнении процедур. Только к концу года удалось научить Савчука писать отчеты о сбоях, я конечно сильно извиняюсь но собаку можно было научить быстрее
б) Отсутствие четкости в выполнении процедур 2. Многие задачи ставятся на программистов не только минуя меня (что еще ладно), но минуя Коржа и Савчука.
в) Отсутствие четкости в выполнении процедур 3. Савчук сам не отдыхает и мешает отдыхаь программистам загружая их левой работой на западных и местных заказчиков. Люди не понимают, что выжатые как лимон они не нужны ни нам, ни западным заказчикам в итоге реботают неэффективно.
г) Отсутствие четкости в выполнении процедур 4. На апдейт не готовится вся необходимая документация (в частности Дмитраковичем), уверен, что и документирование кода не происходит. Савчуку - проверить, Коржу - проконтроллировать.

3. Развитие интерфеса 4-

Успехи:
а) Панель тегов похоже на что-то осмысленное
б) Корж сильно вырос в Юзабилити (ах спасибо, спасибо Горенко :)
в) Налажена (неформально) работаю с Юзабилити командами
г) Савчук тоже рос над собой (хотя изначально я понадеялся на его начальный уровень, а он был у него низкий).

Неуспехи:
а) Десять раз переделывали многие вещи и так и не доделали. В частности правильное решение по показу емейла отрправителя в панели просмотра текста письма так и не внедрено, хотя оно существует уже полгода. Зато его переделали 10 раз и неправильно.
б) Теги вводили долго и мучительно
в) Иконки по прежнему кривые, а ведь я потратил время на их переделку но не сработался с дизайнером
г) Уровень знаний людей отвечающих за юзабилити в компании по прежнему низкий.

Что делать:
1. Вернуть процедуру согласования задач. Пока Корж ставит их единолично и под сукном, дела не будет.
Ольшанского не привлекать и из юзабилистов (извиняюсь) попросить. Либо на эту работу пусть час в сутки выделяет. Если (как он утверждает) он выделяет и так, то попросить его присылать отчет и по отчету самим решать.
2. Начать проводить юзабилити тестирование (пусть деже коридорное) и бюджетировать это несколько часов в неделю. Ответственный Савчук, контроль - Корж.
3. Протоколировать решения по юзабилити и собирать по ним подписи (хотя бы мою подпись получать, а лучше еще и Димину). На подпись Ольшанского не надеяться (см. пункт 2).
4. Перестать пребывать в иллюзии, что вы можете все решить за пользователей.
5. Поставить на видное место кнопку обратной связи (кстати провести мозговой штурм в ЖЖ на тему ее дизайна)

4. Коллектив

По коллективу 4-

Успехи:
1. Хорошая системная команда
2. Даша (отличный тестировщик)
3. Вцелом устойчивый коллектив довольный жизнью

Неуспехи:
1. Потеря нескольких людей в команде интерфейса
2. Системная команда не шибко управляется

Что делать:
1. Нужно все таки 1го человека из 10 увольнять каждый год. Это - медод Уелча (директора GE). Если ты их не увольняешь, то они хуже работают + уходят лучшие люди.
2. Лучших людей нужно вовремя а) повышать и б) нагружать. При этом не делать а) без б)
3. Нужно строже спрашивать за сбои.

Надеюсь всем будет полезно
Tags: mail.ua, инновации, интернет
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 102 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →